Vijesti

3-4 avgusta 2024, Xuchang, provincija Henan – Kompanija Hongji, istaknuti igrač u industriji, organizovala je opsežno dvodnevno studijsko putovanje za sve svoje menadžere kako bi se upoznali s cijenjenom korporativnom kulturomPang Dong LaiSupermarket. Događaj je trajao od 3. do 4. augusta, nudeći kombinaciju predavanja, praktičnih iskustava i zajedničkih diskusija.

Pang Dong Laije prepoznat kao pionir u kineskom maloprodajnom sektoru. Poznat po svojim inovativnim praksama upravljanja i pristupu usmjerenom na kupca, stekao je široko priznanje među poduzetnicima i poslovnim liderima. Etos supermarketa duboko odjekuje temeljnim vrijednostima kompanije Hongji, stvarajući idealnu platformu za kulturnu i stratešku razmjenu.

Pang Dong LaiSvjetionik izvrsnosti u maloprodaji

Osnovan 1995. godine,Pang Dong Lairevolucionirala je industriju supermarketa u Kini. Njihova posvećenost izuzetnoj usluzi kupcima, kvalitetnim proizvodima i angažmanu u zajednici postavila je standard koji drugi trebaju slijediti. Kompanija posluje s filozofijom koja naglašava postupanje prema kupcima i zaposlenicima s najvećim poštovanjem i pažnjom. Ovaj pristup je potaknuo lojalnu bazu kupaca i predanu radnu snagu, što je dovelo do održivog uspjeha i rasta supermarketa.

Pang Dong LaiKorporativna kultura se zasniva na nekoliko ključnih principa:

1. Kupac na prvom mjestuSvaka odluka i radnja se donosi imajući na umu najbolji interes klijenta.
2. Osiguranje kvaliteteOdržavanje najviših standarda u odabiru proizvoda i poslovanju prodavnice.
3. Uključenost zajedniceAktivno učešće u aktivnostima zajednice i inicijativama društvene odgovornosti.
4. Blagostanje zaposlenikaStvaranje podržavajućeg i osnažujućeg okruženja za napredak zaposlenika. Ovi principi su usko usklađeni s misijom i vrijednostima kompanije Hongji.Vizija i vrijednosti kompanije Hongji

   Kompanija Hongji posvećena je potrazi za srećom svih svojih zaposlenika, kako materijalno tako i duhovno. Njena misija ide dalje od poslovnog uspjeha i značajno doprinosi društvenom napretku i razvoju. Vizija kompanije je da postane globalno cijenjeno, visoko profitabilno preduzeće koje zaslužuje zadovoljstvo kupaca i sreću zaposlenika.

   Osnovne vrijednosti koje pokreću kompaniju Hongji uključuju:

   • Fokus na kupcaDavanje prioriteta potrebama kupaca i nastojanje da se ispune njihove težnje.
   • Posvećenost kvalitetiOsiguravanje vrhunskog kvaliteta proizvoda i izvrsnosti usluge.
   • Integritet i odgovornostPoštivanje etičkih standarda i društvene odgovornosti u svim nastojanjima.

   Učenje i razmišljanje o izvrsnosti usluga

   Tokom studijskog putovanja, članovi Hongjijevog kadra su se upoznali s različitim aspektimaPang Dong Laiposlovanje. Posebnu pažnju su posvetili detaljnim uslugama supermarketa i njihovim efikasnim mehanizmima za rješavanje pritužbi kupaca. Ovo praktično iskustvo pružilo je vrijedne uvide u to kakoPang Dong Laiodržava visok nivo zadovoljstva i lojalnosti kupaca.

   Predavanja su obuhvatila niz tema, uključujući:

   • Izvrsnost uslugeNajbolje prakse u korisničkoj službi i obuci zaposlenika.
   • Rješavanje žalbiStrategije za efikasno rješavanje pritužbi kupaca.
   • Operativna efikasnostTehnike za optimizaciju poslovanja prodavnice i upravljanje zalihama.

   Terenska iskustva su omogućila Hongjijevom timu da posmatra ove prakse u akciji, pružajući praktično razumijevanje kako implementirati slične strategije unutar vlastite organizacije.

   Strateške refleksije i poboljšanja

   Kulminacija studijskog putovanja potaknula je period razmišljanja i strateškog planiranja za kompaniju Hongji. Upravno osoblje provelo je temeljit pregled svojih servisnih sistema, detaljno analizirajući svaku fazu, od upita, pregovora i ponude do potpisivanja ugovora, naplate, isporuke i postprodajne usluge. Ova introspekcija dovela je do identifikacije područja za poboljšanje i formulisanja akcionih planova za podizanje kvaliteta usluge.

   Posebna pažnja posvećena je Hongjijevim proizvodnim linijama, uključujući vijke, matice, šrafove, ankere, podloške i zakovice. Potvrđena je posvećenost visokokvalitetnim proizvodima, što naglašava odlučnost kompanije da se istakne u kontroli kvalitete i zadovoljstvu kupaca.

   Nagrađujući zaključak

   Kao gest zahvalnosti i kako bi se pojačalo stečeno znanje, kompanija Hongji je obezbijedila sredstva za kupovinu za sve učesnike, omogućavajući im da iskuse...Pang Dong Laiiz prve ruke iskusili izuzetno maloprodajno okruženje. Ova inicijativa ne samo da je obogatila njihovo razumijevanje korisničke usluge, već je poslužila i kao motivacijski podsticaj za tim.

   Studijsko putovanje uPang Dong Laioznačio je značajnu prekretnicu na putu kompanije Hongji ka izvrsnosti usluga i osiguranju kvaliteta. Prihvatanjem najboljih praksi, Hongji je spreman da poboljša svoj doprinos kupcima, zaposlenima i društvu u cjelini.